Spitalul Clinic Județean de Urgență Brașov a transmis redacției GPINEWS un punct de vedere oficial în urma sesizării privind un incident petrecut la Camera de Gardă a Pavilionului Tractorul, în 19 septembrie 2026. Conducerea unității medicale susține că deciziile personalului au respectat principiile bunei practici medicale. Totodată, recunoaște că interacțiunea dintre pacienți și cadrele medicale poate genera nemulțumiri și că este necesară îmbunătățirea comunicării.

Pacientul s-a prezentat la Camera de Gardă cu dureri la nivelul urechii

Potrivit adresei oficiale nr. 24646 din 19 octombrie 2026, semnată de directorul medical al Spitalului Clinic Județean de Urgență Brașov, dr. Cristina Vecerdi, pacientul s-a prezentat la Camera de Gardă Tractorul în 19 septembrie 2026. S-a prezentat în jurul orei 14:30, acuzând dureri la nivelul urechii drepte.

În urma consultului de specialitate ORL, medicul rezident care a examinat pacientul a identificat dopuri de cerumen întărit. Acestea împiedicau vizualizarea corespunzătoare a timpanelor.

Spitalul precizează că pacientul a fost consultat de un medic rezident în anul al II-lea. Acesta are competență curriculară pentru efectuarea acestui serviciu medical.

Informează-te inteligent numai cu GPINews.live şi TVGPINews. 

De ce nu a fost realizată procedura solicitată de pacient?

Conform explicațiilor transmise de conducerea spitalului, medicul a decis inițial utilizarea aspirației auriculare.

Pacientul a acuzat însă durere în timpul manevrei și a solicitat un alt tip de tratament.

Medicul a recomandat utilizarea unor soluții cerumenolitice, pentru înmuierea dopurilor de cerumen și facilitarea extragerii acestora la un consult ulterior.

Spitalul arată că această decizie a avut în vedere atât riscurile procedurii, cât și reacția pacientului.

În document se precizează:

„Decizia medicală nu urmărește limitarea dreptului pacientului la tratament, ci alegerea unei conduite adecvate și sigure în conformitate cu buna practică medicală.”

Întregul document se găsește aici:

Conducerea unității susține că irigarea conductului auditiv poate produce, în anumite circumstanțe, vertij, infecții sau perforație timpanică.

Totodată, menționează că nu există o decizie internă care să interzică efectuarea unei proceduri medicale solicitate de pacient. Aceasta, atunci când este indicată și respectă reglementările legale.

Spitalul explică de ce pacientul nu a fost transferat la UPU

Un alt aspect abordat în răspunsul oficial privește organizarea activității medicale în Pavilionul Tractorul.

Conform conducerii spitalului, în baza Avizului de structură nr. 1573/20.05.2026, Camera de Gardă Tractorul dispune de un spațiu special destinat consultațiilor ORL.

Rolul acesteia este de a acorda asistență medicală de urgență, non-stop. Se acordă pacienților care se prezintă spontan sau sunt aduși de ambulanță.

În situațiile care depășesc competența serviciilor oferite, pacienții sunt transferați către UPU Brașov, după acordarea primului ajutor.

În cazul analizat, spitalul afirmă că nu a fost necesar transferul către UPU.

Conducerea precizează, de asemenea, că diagnosticul de dop de cerumen nu reprezintă, în sine, o urgență medicală imediată. Cu toate acestea, poate produce disconfort important.

De ce nu a fost solicitat un medic specialist cu experiență superioară?

În răspunsul transmis redacției, conducerea spitalului consideră corectă și prudentă decizia medicului rezident de a solicita sprijinul unui medic cu experiență superioară.

Instituția explică faptul că Pavilionul Tractorul are 30 de paturi. De asemenea deservește și pacienți cu patologii chirurgicale care necesită prezența permanentă a unui medic în unitate.

Spitalul susține că medicul rezident a acționat în limitele competențelor sale. De asemenea, personalul medical din Camera de Gardă are dreptul de a desfășura activitățile pentru care este calificat.

Comunicarea cu pacientul, un punct sensibil

Un aspect important al răspunsului oficial privește relația dintre personalul medical și pacient.

Spitalul afirmă că, din declarațiile personalului implicat, pacientul și-ar fi exprimat în mod repetat nemulțumirea față de abordarea medicală. Acesta ar fi părăsit Camera de Gardă înainte de a putea primi o prescripție sau recomandări medicale.

ÎN RĂSPUNS, SPITALUL UITĂ SĂ PRECIZEZE CĂ PACIENTULUI I S-A SPUS SĂ VINĂ LUNI, ADICĂ PESTE 2 ZILE, CHIAR DACĂ AVEA DURERI. MANEVRA UTILIZATĂ PENTRU ASPIRARE ERA SA-I PROVOACE ALTE LEZIUNI PE CANALUL AUDITIV, MOTIV PENTRU CARE PACIENTUL A REFUZAT CONTINUAREA MANEVREI.

Totodată, instituția precizează că, în urma evaluării interne, nu au fost identificate semne de inflamație a conductului auditiv.

Aceste afirmații reprezintă concluziile și relatările prezentate de spital în cadrul propriei anchete administrative.

Conducerea susține că au fost incluse în planul de formare a personalului cursuri de comunicare. De asemenea, au fost implementate chestionare de satisfacție a pacienților.

Spitalul recunoaște necesitatea îmbunătățirii relației cu pacienții

În încheierea răspunsului oficial, conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Brașov transmite:

„Regretăm situațiile în care interacțiunea dintre pacienți și personalul medical generează nemulțumire. Rămânem preocupați de îmbunătățirea comunicării cu pacienții și de asigurarea unor servicii medicale sigure, echitabile și nediscriminatorii.”

Spitalul precizează că nu va face publice informații care ar putea permite identificarea pacientului sau divulgarea datelor sale medicale.

GPI NEWS: transparența și dreptul pacientului la informare rămân esențiale

Redacția GPINEWS publică punctul de vedere al Spitalului Clinic Județean de Urgență Brașov în spiritul transparenței și al respectării dreptului la replică.

Considerăm că prezentarea poziției instituției medicale este necesară pentru o informare echilibrată a publicului.

În același timp, explicațiile privind competențele profesionale, procedurile medicale și regulamentele interne nu elimină importanța unei comunicări clare, empatice și accesibile pacientului.

Un pacient trebuie să înțeleagă nu doar ce procedură i se recomandă, ci și de ce o anumită intervenție nu este indicată, ce alternative există și care sunt pașii următori pentru rezolvarea problemei sale medicale.

Respectarea demnității pacientului și comunicarea eficientă sunt componente esențiale ale calității actului medical.

GPINEWS își reafirmă angajamentul de a prezenta atât sesizările pacienților, cât și explicațiile instituțiilor vizate. În plus, nu substituie evaluările medicale de specialitate sau concluziile autorităților competente.

Documentul oficial a fost transmis redacției în 19 octombrie 2026, ca răspuns la solicitarea GPINEWS din 21 septembrie 2026.

Informează-te inteligent numai cu GPINews.live şi TVGPINews.