Inteligența artificială poate procesa date, automatiza activități și transforma modul în care funcționează organizațiile. Nu poate însă înlocui curajul de a contesta practicile depășite, capacitatea de a asculta oamenii și grija autentică față de aceștia.
Într-un interviu acordat GPI News în cadrul celei de-a XX-a ediții a conferinței Everything HR, reputatul expert internațional David Parmenter vorbește despre competențele umane care vor deveni esențiale în epoca inteligenței artificiale, despre problemele leadershipului actual și despre procesele corporative care trebuie abandonate.
Înainte de AI, organizațiile trebuie să elimine procesele inutile
David Parmenter transmite un mesaj direct: companiile nu pot introduce eficient inteligența artificială peste sisteme greoaie, procese depășite și activități care consumă timp fără să producă valoare.
În opinia sa, organizațiile au nevoie de „războinici” – profesioniști care observă ceea ce nu mai funcționează și au curajul să conteste vechile practici.
„Trebuie să contestăm ceea ce este stricat. Avem nevoie de acel instinct de războinic care spune: «Știu că acest lucru este greșit și îl voi contesta»”, explică David Parmenter.
Numai după eliminarea activităților inutile inteligența artificială își poate demonstra cu adevărat valoarea. Angajații vor avea astfel mai mult timp pentru analiză, creativitate și luarea deciziilor importante.
Leadershipul autentic începe cu grija față de oameni
Interviul aduce în prim-plan o întrebare incomodă: sunt toți managerii aflați în poziții de conducere pregătiți să fie lideri?
David Parmenter consideră că leadershipul nu se reduce la autoritate, comunicare sau capacitatea de a-i mobiliza pe ceilalți. Un lider adevărat trebuie să fie calm în situații de criză, să manifeste empatie și să îi pese în mod autentic de oameni.
Pentru a ilustra această idee, expertul povestește cazul unui lider care cunoștea numele unei angajate temporare, deși aceasta lucra în companie de numai o săptămână. Un gest aparent minor, dar care demonstra atenție, respect și interes real față de fiecare persoană din organizație.
În videoclip, David Parmenter vorbește și despre existența unor trăsături esențiale pentru leadership care sunt foarte greu de format ulterior. De aceea, organizațiile trebuie să devină mai performante în identificarea, selectarea și promovarea oamenilor potriviți.
Cum își pot convinge profesioniștii HR liderii organizației
Specialiștii în resurse umane au nevoie de mai mult curaj, dar și de capacitatea de a-și prezenta și „vinde” mai bine ideile.
David Parmenter recomandă modelul schimbării formulat de John Kotter. Primul pas este crearea unui sentiment real de urgență la nivelul conducerii. Membrii echipei executive trebuie să înțeleagă singuri că actuala situație nu mai poate continua.
Această „autopersuasiune” produce momentul de tip „Aha!”, în care liderii descoperă necesitatea schimbării și devin dispuși să o susțină.
Uneori, drumul către directorul general nu este direct. O idee poate fi prezentată mai întâi unui membru influent al echipei executive, în a cărui judecată CEO-ul are încredere.
Ce procese trebuie abandonate înaintea implementării AI
David Parmenter identifică mai multe practici corporative care consumă timp și limitează performanța:
Planificarea și bugetarea anuală
Bugetele anuale ar trebui înlocuite cu prognoze actualizate permanent. Într-un mediu economic volatil, o planificare rigidă, realizată o singură dată pe an, nu mai poate susține decizii rapide și relevante.
Rapoartele lunare stufoase
Managerii au nevoie de informații zilnice și săptămânale, nu de rapoarte ample care descriu probleme apărute cu câteva săptămâni în urmă.
Parmenter recomandă rapoarte sintetice, de o singură pagină, care să arate clar dacă organizația a avut o perioadă bună sau dificilă și care sunt aspectele ce necesită intervenție.
Indicatorii de performanță greșit definiți
Companiile trebuie să elimine indicatorii care nu generează acțiune. David Parmenter susține că o organizație nu ar trebui să utilizeze mai mult de zece KPI esențiali.
În același timp, factorii critici de succes trebuie să fie cunoscuți și vizibili în întreaga organizație.
Ignorarea ideilor angajaților
În era AI vor apărea noi oportunități de tip „Blue Ocean” – piețe și spații de dezvoltare în care concurența este redusă, iar potențialul de creștere este semnificativ.
Cele mai bune idei pentru identificarea lor pot veni chiar de la angajați. Condiția este ca organizațiile să le solicite opiniile într-un mod structurat și să transforme ideile valoroase în acțiuni.
Un KPI relevant pentru fericirea angajaților
Cum poate un manager să știe dacă oamenii săi sunt cu adevărat mulțumiți?
Răspunsul lui David Parmenter este surprinzător de pragmatic. Nu este suficient ca organizația să realizeze un sondaj de satisfacție. Important este numărul recomandărilor importante implementate după acel sondaj.
Dacă angajații semnalează șase probleme majore, conducerea trebuie să urmărească săptămânal câte dintre acestea au fost rezolvate. În acest mod, KPI-ul nu măsoară doar opiniile oamenilor, ci și capacitatea managementului de a reacționa.
„Dacă faci un sondaj și nu întreprinzi nimic, produci mai mult rău decât bine”, avertizează expertul.
Fericirea organizațională începe atunci când angajații pot spune: „Am fost ascultați”.
De ce România ocupă un loc special pentru David Parmenter
La finalul interviului, David Parmenter vorbește despre relația sa specială cu România și despre motivele pentru care revine la conferința Everything HR.
Expertul apreciază talentul profesioniștilor români, realizările internaționale ale managerilor proveniți din România și, mai ales, dorința acestora de a învăța.
Pentru David Parmenter, România este una dintre țările în care ideile sale pot produce o schimbare reală și în care poate lăsa o moștenire profesională importantă.
Urmărește interviul integral
Cum trebuie să se schimbe liderii în era inteligenței artificiale? Ce indicatori de performanță ar trebui eliminați? Cum transformăm sondajele adresate angajaților în rezultate concrete? Și de ce curajul va conta mai mult decât oricând?
Urmărește interviul integral cu David Parmenter și descoperă o perspectivă directă, provocatoare și aplicată asupra leadershipului, resurselor umane și performanței organizaționale în epoca AI.
