O echipă poate munci foarte mult și, cu toate acestea, să nu avanseze în direcția potrivită. Problema nu este întotdeauna lipsa de implicare sau de competență. Uneori, oamenii pur și simplu nu înțeleg suficient de clar cum contribuie activitatea lor la obiectivele generale ale organizației.
Pentru un manager, stabilirea direcției este la fel de importantă ca stabilirea sarcinilor. Oamenii trebuie să știe nu doar ce au de făcut, ci și de ce fac acel lucru și unde trebuie să ajungă împreună cu organizația. Atunci când direcția nu este clară, trei pași simpli pot face diferența.
1. Nu presupuneți că toată lumea cunoaște strategia
Una dintre greșelile frecvente în management este presupunerea că strategia organizației este cunoscută și înțeleasă de toți. Conducerea poate prezenta o nouă strategie într-o ședință, într-un e-mail sau într-o prezentare internă. Asta nu înseamnă automat că fiecare angajat înțelege ce trebuie să facă diferit începând de mâine. Managerul are rolul de a traduce strategia în realitatea echipei.
De exemplu, dacă organizația stabilește drept prioritate „îmbunătățirea experienței clienților”, această formulare este prea generală pentru activitatea zilnică.
Managerul trebuie să explice concret:
„Pentru echipa noastră, această prioritate înseamnă să reducem timpul de răspuns, să simplificăm procesul de soluționare a solicitărilor și să analizăm lunar principalele nemulțumiri ale clienților.”
Dintr-o dată, strategia devine acțiune.
2. Confirmați că toată lumea înțelege aceeași direcție
Nu este suficient să comunicați direcția. Trebuie să verificați dacă oamenii au înțeles-o în același mod. O metodă simplă este să construiți o imagine a situației actuale și a destinației dorite:
Unde suntem acum → Unde vrem să ajungem → Ce trebuie să schimbăm
Prezentați această imagine atât echipei, cât și managerului dumneavoastră. Dacă fiecare vede aceeași destinație și înțelege prioritățile, șansele ca oamenii să tragă în aceeași direcție cresc considerabil.
Un manager bun nu întreabă doar: Ați înțeles?
Mai util este să întrebe: Care considerați că sunt cele mai importante trei priorități ale noastre în următoarele luni?
Răspunsurile vă vor arăta imediat dacă există o înțelegere comună.
3. „Uniți punctele” dintre proiecte și obiective
Acesta este probabil cel mai important exercițiu. Împreună cu echipa, realizați două liste.
În prima, notați proiectele importante la care lucrați.
În cea de-a doua, notați principalele obiective ale organizației.
Apoi conectați fiecare proiect cu obiectivul pe care îl susține. Ce facem cu proiectele pe care nu le putem conecta la niciun obiectiv relevant? Unele pot avea în continuare o justificare. Altele însă consumă timp, bani și energie fără să contribuie suficient la direcția organizației. În aceste situații, managerul trebuie să aibă curajul să le reevalueze, să le redirecționeze sau chiar să le oprească.
Oamenii au nevoie de context, nu doar de sarcini
Există o diferență importantă între a spune: Trebuie să finalizăm acest proiect până la sfârșitul lunii.
și: Trebuie să finalizăm proiectul până la sfârșitul lunii deoarece este una dintre condițiile pentru lansarea noului serviciu în trimestrul următor.
Sarcina este aceeași, dar în al doilea caz angajatul înțelege impactul muncii sale. Contextul îi ajută pe oameni să ia inclusiv decizii mai bune atunci când managerul nu este prezent. Dacă înțeleg obiectivul final, pot evalua singuri ce este prioritar și ce poate aștepta.
Claritatea înseamnă și să spuneți ce NU este prioritar
Managerii vorbesc frecvent despre priorități, dar mult mai rar despre lucrurile care nu mai sunt prioritare. Dacă unui proiect nou i se acordă prioritate maximă, dar toate proiectele vechi rămân la fel de urgente, echipa nu a primit de fapt o direcție. A primit doar mai multă muncă.
De aceea, atunci când apare o nouă prioritate, întrebați: Dacă aceasta devine prioritară, ce putem amâna, reduce sau opri?
Uneori, una dintre cele mai valoroase indicații pe care un manager le poate oferi este să spună clar ce nu trebuie făcut acum.
Concluzie
O echipă performantă nu are nevoie doar de oameni care muncesc mult. Are nevoie de oameni care înțeleg încotro se îndreaptă, de ce acea direcție este importantă și cum contribuie propria lor muncă la rezultatul final. Nu presupuneți că strategia este înțeleasă doar pentru că a fost comunicată. Explicați-o în termenii activității echipei, verificați dacă există o înțelegere comună și conectați proiectele importante cu obiectivele organizației. Iar dacă descoperiți activități care consumă resurse fără să contribuie la prioritățile actuale, întrebați-vă dacă mai merită continuate.
Rolul unui manager nu este doar să le spună oamenilor ce să facă, ci să îi ajute să înțeleagă unde trebuie să ajungă și de ce drumul ales contează.
Te invităm să urmărești seria „150 de sfaturi de management de la GPINews.live” și să transformi fiecare recomandare într-un instrument practic pentru dezvoltarea echipei tale.
Rămâi conectat la GPINews.live – sursa ta de informație și inspirație pentru o dezvoltare autentică și sustenabilă! Fii primul care află!
Vrei să-ți evaluezi echipa acum? Apasă aici și fă primul pas spre performanță!
Distribuie, dă un like și abonează-te!
