Siguranța la locul de muncă începe cu comportamentele, nu cu statisticile
În cadrul conferinței Everything HR organizată la Brașov, unul dintre invitații internaționali a fost Enrico Banchi, consultant de management și specialist în schimbarea comportamentală., invitat la emisiunea „Interviul zilei cu Doru Dima”.
Cu peste două decenii de experiență în lucrul cu organizații din Europa și nu numai, Banchi a prezentat un concept care începe să câștige tot mai mult teren în mediul industrial. Este vorba despre sistemul BELT, o abordare bazată pe comportamente și implicare pentru reducerea incidentelor și accidentelor de muncă.
Întreaga emisiune aici:
Potrivit acestuia, multe organizații consideră că sunt în siguranță atunci când raportează „zero accidente” și respectă toate normele legislative. Însă realitatea este mult mai complexă.
„Zero accidente înseamnă doar că până ieri nu s-a întâmplat nimic. Nu înseamnă că organizația este cu adevărat sigură”, explică Banchi.
De la conformitate la cultură organizațională
În timpul colaborărilor cu companii din România, Bulgaria, Turcia, Israel și Uzbekistan, consultantul italian a observat un tipar comun. Accentul este pus pe conformitate și proceduri, în timp ce comportamentele reale din teren sunt ignorate.
Atunci când vizitează o fabrică sau un depozit, Banchi nu caută documente și proceduri. În schimb, el observă modul în care oamenii lucrează efectiv.
Informează-te inteligent numai cu GPINews.live şi TVGPINews.
Un operator care conduce prea repede un stivuitor sau un angajat care ignoră o regulă de protecție reprezintă semnale de avertizare. Organizațiile tind să le normalizeze prin expresii precum „știe ce face” sau „lucrează aici de 25 de ani”.
În opinia sa, exact aceste comportamente aparent minore sunt cele care preced marile accidente.
Ce este sistemul BELT?
Pornind de la observațiile din neuroștiință, psihologie comportamentală și management operațional, Enrico Banchi a dezvoltat sistemul BELT. Acest model urmărește construirea unei culturi a siguranței bazate pe responsabilitate colectivă.
BELT este un acronim format din patru componente esențiale:
B – Behaviors (Comportamente)
Totul începe cu comportamentele observabile. Nu intențiile, nu valorile declarate, ci ceea ce fac efectiv oamenii în fiecare zi. Siguranța este rezultatul unor comportamente repetate și consecvente.
E – Engagement (Implicare)
Comportamentele nu pot fi schimbate fără dialog. Sistemul presupune discuții deschise despre riscuri și decizii. Este important ca acest lucru să se desfășoare într-un climat de siguranță psihologică în care oamenii pot explica de ce aleg anumite comportamente.
L – Leadership
Liderii trebuie să fie primii care oferă exemplul corect. Dacă managerii ignoră regulile sau transmit mesaje contradictorii, cultura siguranței nu poate funcționa. Leadershipul nu înseamnă doar supraveghere, ci modelarea comportamentelor dorite.
T – Team (Echipă)
Ultima componentă este poate cea mai importantă. Fiecare membru al echipei trebuie să poată atrage atenția unui coleg atunci când observă un comportament riscant. Iar reacția corectă ar trebui să fie „mulțumesc”, nu defensivitate sau conflict.
Cartea „Beyond Zero” și lecțiile marilor accidente industriale
Pentru a face conceptul accesibil unui public mai larg, Enrico Banchi a ales să nu scrie un manual tehnic. În schimb, el a scris un roman de business. Cartea „Beyond Zero” urmărește povestea lui Adrian, un supervizor de linie care descoperă treptat o nouă perspectivă asupra siguranței și leadershipului.
Mesajul central este simplu: siguranța nu reprezintă absența accidentelor, ci prezența permanentă a unor comportamente și decizii care împiedică producerea acestora.
A doua parte a cărții analizează accidente industriale celebre și demonstrează că înaintea fiecăruia au existat semnale clare de avertizare care au fost ignorate. Soluția propusă de autor este construirea unor echipe care să aibă curajul să oprească procesul atunci când observă un risc real. Totuși, acest lucru presupune pierderi temporare de productivitate.
Tinerii, managerii și provocarea ascultării
În finalul interviului, discuția s-a îndreptat către relația dintre generațiile aflate astăzi în organizații. Banchi consideră că managerii trebuie să învețe să asculte cu adevărat noile generații, chiar dacă perspectivele acestora sunt diferite de cele ale generațiilor anterioare.
În același timp, experiența acumulată de generațiile mai mature nu trebuie ignorată.
„Trebuie să existe un schimb real. Noi trebuie să îi ascultăm pe ei, iar ei trebuie să fie dispuși să asculte experiența celor care au construit organizațiile de astăzi”, este concluzia consultantului italian.
Dincolo de zero
Mesajul lui Enrico Banchi este unul simplu, dar profund: siguranța nu poate fi redusă la statistici, proceduri sau obiective afișate pe pereți. O cultură autentică a siguranței se construiește zilnic prin comportamente, dialog, leadership și responsabilitate colectivă.
Iar adevărata întrebare pentru orice organizație nu este dacă a avut accidente ieri, ci ce face astăzi pentru a preveni accidentul de mâine.
Întreaga emisiune aici:
