Inteligența artificială promite să reducă sarcinile repetitive și să crească eficiența. Însă, implementarea sa la locul de muncă produce și efectul opus. Un nou studiu arată că o parte importantă dintre angajați petrec aproape la fel de mult timp gestionând AI cât economisesc prin utilizarea acesteia.
Costurile ascunse ale inteligenței artificiale la locul de muncă
Problema apare atunci când angajații trebuie să alterneze constant între instrumente AI, aplicațiile companiei și diferite surse de informații. Aceste întreruperi fragmentează activitatea și pot reduce avantajele automatizării.
Potrivit cercetării, peste o treime dintre respondenți consideră că AI a generat aproximativ la fel de multă muncă suplimentară cât a eliminat.
Angajații folosesc tot mai multe aplicații
Trei din zece utilizatori AI spun că petrec cel puțin jumătate dintr-o zi obișnuită de lucru reintroducând informații între instrumentele AI și alte sisteme.
Totodată, 50% dintre participanți susțin că numărul alertelor, mesajelor și notificărilor a crescut după introducerea inteligenței artificiale.
Fragmentarea fluxului de lucru se traduce prin mai multe aplicații utilizate simultan. Prin urmare, se consumă mai mult timp pentru găsirea informațiilor și un număr mai mare de file deschise în browser.
AI poate crește oboseala angajaților
Efectele nu se limitează la productivitate. Dintre angajații care consideră că AI le-a înrăutățit experiența profesională, aproximativ două treimi reclamă o creștere a oboselii mentale și a epuizării emoționale. În plus, 45% dintre aceștia spun că petrec mai mult timp administrând instrumentele AI decât ocupându-se de responsabilitățile principale ale postului.
Există și îngrijorări privind securitatea și viitorul locurilor de muncă. Aproape trei sferturi dintre respondenți au recurs la diferite soluții pentru a ocoli restricțiile organizațiilor privind utilizarea AI.
Companiile trebuie să simplifice integrarea inteligenței artificiale
Concluziile sugerează că simpla introducere a unor instrumente AI nu garantează automat economii de timp. Companiile trebuie să reducă fragmentarea aplicațiilor, să stabilească reguli clare de utilizare și să ofere angajaților instruire adecvată.
În caz contrar, tehnologia concepută pentru eficientizarea muncii riscă să creeze un nou strat de sarcini administrative. Astfel, poate transforma câștigurile de productivitate în costuri ascunse.
Sursa: hrexecutive.com
