LONDRA, 23 ianuarie (Reuters) – O dispută publică între Elon Musk și directorul Ryanair, Michael O’Leary, legată de costul instalării serviciului Starlink, a reaprins o dezbatere veche în aviație: cine are cu adevărat nevoie de internet în timpul zborului și cine este dispus să plătească pentru acest serviciu?
Internetul în zbor: esențial pentru companiile aeriene premium
Pentru companiile aeriene pe distanțe lungi care vizează pasageri premium, programele de fidelizare sunt esențiale. În acest context, apelurile video și streaming-ul fără întreruperi devin rapid servicii indispensabile.
În schimb, pentru companiile low-cost și zborurile scurte, precum Ryanair, beneficiile economice ale WiFi-ului de mare viteză sunt reduse.
Informează-te inteligent numai cu GPINews.live şi TVGPINews.
Opinii diferite și controverse publice
Elon Musk îl poate numi pe O’Leary „un idiot complet” pentru refuzul de a instala serviciul Starlink pe cele peste 600 de avioane Ryanair.
Totuși, directorul irlandez – care a construit cea mai mare companie aeriană din Europa reducând toate costurile evitabile – are un raționament economic solid.
David Whelan, analist la Valour Consultancy, explică:
„Nu te-ai aștepta să ai pe un zbor Ryanair aceeași experiență a pasagerului ca într-un zbor lung-curier. Dacă obiectivul principal este să oferi un serviciu sigur de la punctul A la punctul B la cel mai mic cost, WiFi-ul nu este neapărat necesar.”
WiFi: un cost de operare pentru companiile full-service
Unele companii aeriene full-service, precum British Airways, oferă WiFi de ani de zile. Acestea consideră WiFi-ul o parte integrantă a experienței pasagerului și un factor important pentru fidelizarea clienților premium.
Pentru companiile low-cost, însă, prioritatea este reducerea cheltuielilor. WiFi-ul rapid poate fi considerat mai degrabă un serviciu suplimentar costisitor decât o necesitate.
Concluzie
Decizia de a instala Starlink depinde de modelul de afaceri al companiei aeriene. Pentru transportatorii premium, WiFi de mare viteză devine un standard așteptat.
Pentru companiile low-cost, investiția în Starlink trebuie cântărit atent. Aceasta se impune deoarece costurile pot depăși beneficiile pentru pasagerii care nu caută confort suplimentar.
