AI schimbă modul în care lucrăm, nu valoarea oamenilor

Inteligența artificială este unul dintre cele mai dezbătute subiecte din mediul de afaceri. În plus, departamentele de resurse umane se află printre primele care resimt impactul transformării digitale.

În cadrul conferinței Everything HR, Darius, reprezentant al companiei Smartree, a vorbit despre modul în care AI este integrată în procesele de HR. De asemenea, a discutat despre provocările pe care le întâmpină companiile în această perioadă de schimbare.

Mesajul său este unul optimist: inteligența artificială nu înlocuiește oamenii, ci îi ajută să devină mai eficienți.

AI devine un instrument de lucru, nu un înlocuitor al angajaților

Potrivit acestuia, Smartree utilizează deja inteligența artificială pentru optimizarea proceselor interne și dezvoltarea produselor dedicate managementului resurselor umane.

Scopul nu este reducerea personalului, ci automatizarea activităților repetitive. Astfel, angajații să se poată concentra pe activități cu valoare adăugată mai mare.

„AI ne ajută să răspundem mai bine clienților și să dezvoltăm produse mai performante”, a explicat reprezentantul companiei.

Frica de AI este firească, dar nu este o noutate

Îngrijorările legate de dispariția locurilor de muncă nu sunt noi.

Darius a făcut o paralelă cu alte momente importante din istoria dezvoltării tehnologice. A explicat că fiecare revoluție industrială sau digitală a fost întâmpinată inițial cu reticență.

Același lucru s-a întâmplat și în urmă cu 10-15 ani. Atunci, digitalizarea proceselor de HR părea o amenințare pentru numeroși angajați.

În realitate, oamenii nu și-au pierdut locurile de muncă. În schimb, și-au schimbat responsabilitățile și au început să desfășoare activități mai complexe și mai creative.

Automatizarea oferă timp pentru activități cu valoare adăugată

Unul dintre cele mai importante beneficii ale inteligenței artificiale este timpul câștigat.

Sarcinile repetitive și administrative pot fi automatizate. Prin urmare, angajații își pot concentra energia asupra inovării, relației cu clienții și dezvoltării companiei.

În opinia reprezentantului Smartree, tehnologia nu reduce importanța factorului uman, ci îl pune și mai mult în valoare.

Secretul unei implementări de succes: strategie și o singură platformă

Implementarea tehnologiei nu înseamnă doar achiziționarea unui software.

Succesul depinde de existența unei strategii clare și a unei echipe bine pregătite. În plus, este necesară o colaborare eficientă între companie și furnizorul soluției digitale.

O greșeală frecventă este utilizarea mai multor aplicații diferite pentru procese esențiale precum administrarea de personal, salarizarea, pontajul și comunicarea cu angajații.

Integrarea unor sisteme dezvoltate de furnizori diferiți poate genera dificultăți tehnice și blocaje operaționale.

În schimb, utilizarea unei platforme integrate permite circulația rapidă a informațiilor și reduce semnificativ riscul apariției erorilor.

Liderii trebuie să comunice mai mult cu echipele

Întrebat ce sfat ar oferi managerilor care implementează noi tehnologii, răspunsul a fost unul simplu:

„Vorbiți mai mult cu echipa voastră.”

Feedbackul constant, implicarea angajaților în procesul decizional și transparența în comunicare reduc rezistența la schimbare. Astfel, cresc șansele ca proiectele de transformare digitală să fie acceptate și implementate cu succes.

Leadershipul începe cu ascultarea oamenilor

Din experiența sa în coordonarea echipelor de vânzări și marketing, Darius consideră că succesul unui manager se bazează pe două elemente fundamentale:

• training continuu;
• întâlniri regulate de tip one-to-one.

Aceste discuții permit identificarea motivațiilor fiecărui angajat și dezvoltarea competențelor individuale.

Obiectivul final nu este controlul permanent al echipei, ci construirea autonomiei.

„Rezultatul pe care îl urmăresc este ca fiecare coleg să poată lua singur decizii și să gestioneze proiectele în care este implicat”, a explicat acesta.

Cultura deciziei trebuie încurajată

În opinia reprezentantului Smartree, multe organizații din România încă ezită să ofere angajaților suficientă libertate în luarea deciziilor.

Totuși, dezvoltarea unei culturi organizaționale bazate pe responsabilitate este esențială pentru performanță.

Chiar dacă uneori pot exista decizii greșite, lipsa totală a deciziilor este considerată un risc și mai mare pentru evoluția unei companii.

Concluzie

Transformarea digitală și inteligența artificială schimbă rapid piața muncii, însă succesul nu depinde exclusiv de tehnologie.

Strategia, comunicarea, implicarea oamenilor și dezvoltarea continuă a competențelor rămân elementele-cheie ale unei organizații performante.

Mesajul transmis la conferința Everything HR este clar: viitorul aparține companiilor care reușesc să combine tehnologia cu leadershipul autentic și cu relațiile solide dintre oameni.