Ghișeul.ro introduce GIA, un nou asistent digital bazat pe inteligență artificială. Acesta este integrat în aplicația mobilă și îi ajută pe români să plătească taxe, impozite și amenzi. În plus, utilizatorii pot obține informații despre documente și servicii publice. Noul asistent este disponibil pe telefoanele cu Android și iOS.
Ghișeul.ro introduce un asistent cu inteligență artificială
Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a anunțat lansarea GIA, un asistent virtual integrat în aplicația Ghișeul.ro. Noua funcționalitate folosește inteligența artificială pentru a simplifica accesul la serviciile publice. Astfel, utilizatorii pot adresa întrebări direct în aplicație. Asistentul le oferă informații și îi îndrumă către operațiunile disponibile.
GIA poate utiliza atât informațiile publice relevante, cât și datele din profilul persoanei autentificate. Prin urmare, cetățenii nu mai trebuie să caute fiecare serviciu în meniuri diferite. Potrivit ADR, asistentul este disponibil permanent, 24 de ore din 24, șapte zile pe săptămână. În prezent, GIA poate fi accesat prin aplicația mobilă Ghișeul.ro, disponibilă pentru Android și iOS.
Ce poți face cu GIA în aplicația Ghișeul.ro
Noul asistent digital oferă acces conversațional la mai multe servicii administrative. Utilizatorii autentificați pot solicita informații și pot efectua operațiuni fără să parcurgă manual toate secțiunile aplicației.
Printre serviciile anunțate de ADR se numără:
- Plata impozitelor și taxelor;
- Achitarea amenzilor;
- Plata obligațiilor către ANAF;
- Achitarea rovinietei;
- Descărcarea cazierului judiciar;
- Consultarea istoricului plăților;
- Obținerea informațiilor necesare pentru pașaport.
Principalul avantaj este accesul la aceste servicii printr-o conversație obișnuită.
De exemplu, utilizatorul poate întreba ce obligații are de plată sau cum poate obține un anumit document. Asistentul îl va ghida în funcție de serviciile disponibile și de informațiile asociate contului.
Amenzile pot fi plătite prin fotografierea procesului-verbal
Una dintre cele mai utile funcții ale GIA este plata amenzilor prin fotografierea documentului primit. În loc să introducă manual toate datele, utilizatorul poate fotografia procesul-verbal. Apoi, sistemul analizează imaginea și identifică informațiile necesare. Acestea includ suma de plată, instituția care a emis amenda și codul asociat tranzacției. După verificarea informațiilor, utilizatorul poate confirma plata.
Potrivit ADR, operațiunea poate fi confirmată în mai puțin de 30 de secunde. Această funcționalitate utilizează tehnologia OCR, care permite recunoașterea automată a textului din imagini. Totuși, înainte de confirmarea tranzacției, este important ca datele extrase din document să fie verificate.
GIA oferă informații și pentru obținerea pașaportului
Asistentul poate ajuta și persoanele care vor să solicite un pașaport. Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot afla ce documente sunt necesare și care sunt etapele procedurii. De asemenea, GIA oferă îndrumări privind programarea și achitarea taxelor aferente. Astfel, informațiile sunt reunite într-un singur loc. Funcția este utilă mai ales pentru persoanele care nu cunosc procedura sau care vor să evite căutările pe mai multe site-uri.
GIA oferă asistență pentru obținerea pașaportului, dar nu înlocuiește prezentarea la instituțiile competente atunci când aceasta este obligatorie.
Cum funcționează asistentul AI de pe Ghișeul.ro
GIA combină mai multe tehnologii digitale. Prima este inteligența artificială generativă. Aceasta permite formularea răspunsurilor într-un limbaj ușor de înțeles. În plus, asistentul folosește sisteme de tip chatbot pentru comunicarea cu utilizatorii.
O altă componentă este tehnologia OCR. Aceasta poate extrage informații din documentele fotografiate. Prin combinarea acestor instrumente, aplicația poate simplifica anumite operațiuni administrative. De exemplu, utilizatorii pot primi îndrumări fără să cunoască exact denumirea serviciului pe care îl caută. Totodată, automatizarea poate reduce timpul necesar pentru completarea unor informații.
Peste 3,6 milioane de utilizatori activi pe Ghișeul.ro
Platforma Ghișeul.ro a cunoscut o dezvoltare importantă în ultimii ani. Potrivit datelor comunicate de ADR, aceasta a depășit 3,6 milioane de utilizatori activi. Reprezentanții instituției consideră că introducerea asistentului GIA reprezintă o nouă etapă în modernizarea serviciilor publice.
Costinel-Bogdan Dumitru, ministru delegat pentru digitalizare și inteligență artificială, a prezentat noua funcționalitate drept un pas către servicii administrative mai accesibile.
La rândul său, Alexandra Chivu, vicepreședinte ADR, a subliniat rolul parteneriatului dintre instituție și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO).
Obiectivul este simplificarea interacțiunii dintre cetățeni și instituțiile publice.
Ce funcții noi vor fi introduse în GIA în 2026
Autoritatea pentru Digitalizarea României pregătește și alte îmbunătățiri ale asistentului digital. Potrivit comunicatului instituției, dezvoltările planificate pentru 2026 includ extinderea serviciilor disponibile prin conversație.
De asemenea, utilizatorii ar urma să beneficieze de un istoric al discuțiilor purtate cu asistentul. O altă funcționalitate aflată în plan este accesul la GIA fără autentificare. Aceasta ar permite și persoanelor care nu au cont să obțină anumite informații publice. În plus, platforma ar urma să includă o secțiune extinsă de întrebări frecvente.
Aceste funcții sunt anunțate ca dezvoltări viitoare. Prin urmare, nu toate sunt disponibile în versiunea lansată acum.
Cum poți folosi GIA pe telefon
Pentru a utiliza noul asistent, cetățenii au nevoie de aplicația mobilă Ghișeul.ro. Aceasta este disponibilă pentru telefoanele cu Android și iOS. După accesarea aplicației, utilizatorii pot folosi funcționalitatea GIA pentru a solicita informații și pentru a accesa serviciile compatibile. Pentru operațiunile care implică date personale sau plăți, este necesară autentificarea în cont.
Este recomandată folosirea exclusivă a aplicației oficiale și verificarea informațiilor înainte de autorizarea unei tranzacții. Informații despre serviciile platformei sunt disponibile și pe site-ul oficial Ghișeul.ro.
Ghișeul.ro face un nou pas spre digitalizarea serviciilor publice
Lansarea GIA aduce o schimbare în modul în care românii pot utiliza serviciile digitale ale statului. În loc să caute separat fiecare funcție, utilizatorii pot solicita ajutor printr-o conversație cu asistentul virtual.
De asemenea, fotografierea proceselor-verbale pentru plata amenzilor poate simplifica o operațiune care presupunea introducerea manuală a datelor. GIA este disponibil în aplicația mobilă Ghișeul.ro pentru Android și iOS, iar autoritățile pregătesc extinderea funcționalităților sale.
Noul instrument își propune să reducă timpul petrecut cu formalitățile administrative și să faciliteze accesul cetățenilor la serviciile publice.
Sursa: Agerpres.ro
